Tarvitset apua nyt

Mistä saan apua Betscore Casinolla?

Tuki vastaa chatissa, sähköpostitse ja puhelimitse ympäri vuorokauden, ja tavallinen vastausaika on minuuteista vuorokauteen.

Ota yhteyttä tukeen 128-bit SSL-suojaus

Maksettu tänään

586,021 €

5,807 Pelaajaa verkossa

Anjouan lisenssiALSI-336126, Anjouan Offshore Finance Authority

Nopeat nostotKeskimäärin 4 minuuttia, enintään 32 000 € per nosto

Tietosuoja128-bit SSL-salaus ja eCOGRA-tarkastus

Kysyt juuri nyt

Valitse kanava ja aloita

Luettuasi tämän tiedät, mihin kanavaan oma kysymyksesi kuuluu ja kuinka nopeasti vastaus saapuu.

Aloita chatista

Chat on nopein reitti, kun tarvitset vastauksen heti. Vastaamme siellä ympäri vuorokauden, ja jonotusaika on tyypillisesti minuutti.

Avaa chat

Hidas mutta tarkka

Kirjoita osoitteeseen [email protected], kun asia vaatii liitteen tai tarkemman selvityksen. Vastaamme ympäri vuorokauden ja tyypillisesti 24 tunnin kuluessa.

Kirjoita

Puhelin vai chat?

Soita numeroon +358 9 9776 4054 (EET), jos haluat puhua ihmisen kanssa. Linja on auki ympäri vuorokauden ja vastaamme tyypillisesti kahdessa minuutissa.

Soita

Tuki Suomessa

Betscore Casino palvelee Suomesta käsin

Tästä näet Suomen numeron, aikavyöhykkeen, kielitason ja sen, kuka toimintaa valvoo.

Yhteys

Puhelin Suomeen+358 9 9776 4054

AikavyöhykeEET

Kieletsuomi, englanti, ruotsi

Sähköposti[email protected]

Valvonta

Valvoja ja lisenssiAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-336126

Apu

PeliapuaPeluuri, Päihdelinkki, Nimettömät Pelurit

Valitusohje

Valitus etenee tukipisteestä Anjouniin asti

Betscore Casino hoitaa reklamaatiot samaa polkua pitkin kuin muunkin asiakaspalvelun: järjestyksessä.

Kun vastaus ei riitä

Avaa tukikeskustelu silloin, kun vastaus ei tyydytä, ja kerro rahapelitilisi käyttäjätunnus sekä tapahtuman päivämäärä ja summa. Tukitiimi kirjaa tapauksen ja tutkii sen.

Koska vastaus tulee?

Pyydä keskustelun päätteeksi tunnistenumero itsellesi. Silloin tiedät, että asia on kirjattu, ja saat vastauksen sähköpostilla viimeistään 24 tunnin kuluessa.

Esimiehen katselmointi

Jos ratkaisu tuntuu yhä väärältä, pyydä esimiehen katselmointia saman keskustelun jatkoksi. Betscore Casino käy tapauksen läpi uudelleen ja vastaa perustellusti tunnisteen yhteyteen.

Polku valvojalle

Vasta esimiehen käsittelyn jälkeen voit kääntyä Anjounin rahoitusvalvontaviranomaisen puoleen ja liittää mukaan saamasi tunnisteen. Silloin tapauksen kulku on valvojalle näkyvissä.

Oletko oikeassa jonossa

Viesti väärään jonoon

Tämä selvittää, mihin osoitteeseen kukin asia kuuluu, jotta viestisi ei odota väärässä jonossa.

Tili

Yleinen tuki ja pelikysymykset[email protected]

Henkilöllisyyden vahvistus[email protected]

Raha

Talletukset ja kotiutukset[email protected]

Muut

Reklamaatiot ja valitukset[email protected]

Tietosuoja ja henkilötiedot[email protected]

Yritysyhteistyö ja kumppanuudet[email protected]

Kenen kanssa pelaat

Luvan takaa Anjouan, ei nimetön tausta

Tämä lohko kertoo, mikä yritys on pelaamasi tilin takana ja millä luvalla se toimii.

Yritys

Yrityksen nimiBetscore Casino LLC

Y-tunnus463906 (Anjouan)

OsoiteHombo Road, Mutsamudu

Lupa

ValvojaAnjouan Offshore Finance Authority

LupanumeroALSI-336126

Sähköposti

Tuen sähköposti[email protected]

Betscore Casino muistuttaa: apua on tarjolla

Peluuri, Päihdelinkki ja Nimettömät Pelurit auttavat, jos pelaaminen on lähtenyt käsistä. Järjestöt toimivat meistä riippumatta, maksutta ja luottamuksellisesti — ne eivät siis myy sinulle mitään pelipalvelua.

Peluuri. Auttaa puhelimessa ja verkossa, kun haluat puhua pelaamisen rajoista tai omasta tilanteestasi.

Päihdelinkki. Kokoaa tietoa rahapelaamisen riskeistä ja keinoista, joilla pelaaminen pysyy hallinnassa.

Nimettömät Pelurit. Tarjoaa vertaistukea nimettömänä, jos haluat kuulla muiden kokemuksia pelaamisen lopettamisesta.

Lisää

Tieto heti kouraan

Vastaukset isoimpiin kysymyksiin

Tästä osiosta on apua silloin, kun haluat vastauksen ilman, että jäät odottamaan chatin jonoa.

tiliKuinka nopeasti saan vastauksen suomeksi?+

Chatissa ja puhelimessa vastataan suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Sähköpostiviestin voi lähettää millä tahansa näistä kielistä, ja vastaus tulee samalla kielellä. Suomenkielinen linja on ruuhkaisinta arki-iltaisin.

tiliTarvitsenko apua myös yöllä?+

Kyllä — tuki päivystää ympäri vuorokauden myös öisin ja viikonloppuisin. Ajat ovat EET-aikaa, joten Suomen pelaajalle kello on sama kuin omalla puhelimella. Chatin vastaus kestää tyypillisesti noin yhden minuutin.

tiliVoinko saada kopion omista tiedoistani?+

Voit pyytää kopion tai poiston [email protected]. Pyyntö käsitellään ja vastaus tulee sähköpostiisi. Kerro viestissä, mitä tietoja pyyntö koskee, niin asia etenee nopeammin.

tiliMihin valitan, jos vastaus ei auta?+

Ensin kannattaa kirjoittaa [email protected] ja kertoa, mikä jäi mietityttämään. Jos ratkaisu ei tyydytä, voit viedä asian Anjouan Offshore Finance Authoritylle, joka valvoo lisenssiämme ALSI-336126.

tiliMitä tapahtuu, kun suljen tilini?+

Sulkemispyyntö kannattaa lähettää kirjallisesti, jotta se jää molemmille talteen. Kun tili on kiinni, kirjautuminen ei enää onnistu, ja mahdollinen saldo palautetaan tilillesi. Itsesulku löytyy myös vastuullisuustyökaluista.

tiliMilloin lisenssi on myönnetty ja kuka sitä valvoo?+

Toimintaa valvoo Anjouan Offshore Finance Authority lisenssillä ALSI-336126. Yritys on Betscore Casino LLC, jonka y-tunnus on 463906. Lisenssi on voimassa toistaiseksi, ja se kattaa kaikki pelit, joita sivustolla on tarjolla.

tiliMitä tietoja tarvitaan, kun otan yhteyttä?+

Tunnistukseen riittää sähköpostiosoite ja pelaajatilin nimi, ja chatti tunnistaa sinut kirjautumisen perusteella. Salasanaa ei kysytä koskaan, ei chatissa, puhelimessa eikä sähköpostissa. Jos joku pyytää sitä, kyseessä ei ole meidän tukemme.

Vastausajat selvästi

Luvut, jotka kannattaa tietää etukäteen

Luet tämän jälkeen, paljonko vastausta tavallisesti odotat milläkin kanavalla.

Chat

Chatin aukioloympäri vuorokauden

Chatin ensimmäinen vastaus1 minuutissa

AikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]

Sähköpostin vastaus24 tunnissa

Puhelin

Puhelinnumero+358 9 9776 4054

Puhelun odotusaika2 minuuttia

Valmiiksi kerätyt tiedot nopeuttavat käsittelyä

Kerää nämä viisi asiaa valmiiksi, niin tukitiimi näkee tilanteesi heti ensimmäisestä viestistä.

käyttäjänimesi tai rekisteröity sähköpostiosoite
tapahtuman päivämäärä ja kelloaika
summa ja valuutta euroina
mahdollinen virheilmoitus tai kuvakaappaus
vahvistuspyynnössä henkilöllisyystodistus ja osoitetodistus